Trocas e Devoluções

Na Relicários Vicentini, dedicamo-nos a oferecer peças de joalheria personalizadas de alta qualidade, criadas exclusivamente para cada cliente. Devido à natureza única e personalizada de nossos produtos, as trocas ou devoluções são geralmente inviáveis. Cada peça é desenhada com um significado especial, tornando-a exclusivamente sua, do início ao fim.

Condições para Troca ou Devolução: Contudo, reconhecemos a importância de sua satisfação e confiança. Assim, trocas ou devoluções podem ser consideradas nos seguintes casos, em conformidade com a legislação vigente:

• Produto Divergente: Caso o item recebido seja diferente do especificado no seu pedido original.
• Defeitos de Fabricação: Se a peça apresentar defeitos de fabricação evidentes ou danos que comprometam sua integridade e estética.
• Outros Casos Determinados por Lei: Atenderemos a qualquer exigência legal que obrigue a troca ou a devolução do valor pago.

Processo de Solicitação: Para solicitar uma troca ou devolução sob as condições acima, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto, fornecendo detalhes e evidências claras do motivo da solicitação.

Avaliação e Procedimento: Cada caso será cuidadosamente avaliado pela nossa equipe para determinar a procedência da solicitação. Comprometemo-nos a oferecer uma solução justa e satisfatória, seja através da correção do problema, substituição do item ou reembolso, conforme aplicável.

Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação total dos nossos clientes.